Najczęściej zadawane pytania:
Podstawowe informacje
1. Jak wygląda procedura założenia konta w Lap.pl?
2. Jak skorzystać z 10-dniowego okresu testowego?
3. Gdzie znajdę panel zarządzania moim kontem www?
4. Czy mogę posiadać kilka kont na jeden profil?
5. Co się dzieje, gdy przekroczę dozwolony transfer?
6. Zapomniałem hasła, co robić?
Płatności
1. Jak mogę uregulować należność za konto?
2. Czy do ceny doliczany jest podatek VAT?
3. Chciałbym otrzymać fakturę VAT, co muszę zrobić?
4. Jaka jest częstotliwość dokonywania płatności?
5. Jakie kanały płatności obsługujemy?
Korzystanie z serwera
1. Jak wygląda struktura katalogów na moim koncie? Który do czego służy?
2. Jak mogę dostać się do konta za pomocą protokołu FTP?
3. Czy możliwy jest dostęp do konta za pomocą protokołu SSH (Secure Shell)?
4. Gdzie powininem wgrać pliki ze stroną?
5. Co muszę zrobić by działało mi na koncie PHP5?
6. Gdzie znajdę oprogramowanie PhpMyAdmin do zarządzania bazą MySQL?
7. Wpisuję dane do phpMyAdmina i nic nie działa. Co jest nie tak?
8. Gdy nie umieszczę pliku index.html dostaję komunikat 403. Czy można to zmienić?
9. Jaką komendę muszę wpisać do Cron-a, by uruchomić skrypt php?
10. Czy mogę korzystać z zewnętrznego certyfikatu SSL?
11. Jak połączyć się z MySQL z zewnętrznego serwera/aplikacji?
12. Niektóre pliki na moim koncie posiadają właściciela "Apache". Jak je usunąć?
13. Jak zabezpieczyć formularze przed robotami spamerskimi?
14. Czy wszystkie funkcje PHP są włączone?
Ustawienia poczty
1. Czy mogę sprawdzić pocztę on-line przez przeglądarkę internetową?
2. Jak mam skonfigurować program do odbioru poczty na moim komputerze?
3. Jak użytkownik może zmienić hasło do swojego konta pocztowego?
4. Otrzymuję coraz więcej niechcianych wiadomości (SPAM). Jak temu zapobiec?
5. Gdzie znajdę opis zaawansowanej konfiguracji listy mailowej - Majordomo?
Domeny
1. Ile mogę mieć maksymalnie domen/subdomen do mojego konta?
2. Jak dodać nową domenę do konta?
3. Jak dodać nową subdomenę do konta?
4. Czy mogę zakładać konta pocztowe w subdomenach?
5. Ile domen typu "nazwa.lap.pl" mogę posiadać?
6. Posiadam już domenę internetową, jak sprawić by kierowała na moje konto w Lap.pl?
7. Jakie są dane serwerów DNS dla domen?
Podstawowe informacje:
1. Jak wygląda procedura założenia konta w Lap.pl?
Każde konto w Lap.pl posiada darmowy, 10-dniowy okres próbny. Oznacza to, iz nasz Klient może korzystać z serwera przez 10 dni nie ponosząc żadnych kosztów. Po tym okresie konto jest automatycznie blokowane i usuwane.
Jeśli Klient zdecyduje się zakupić wybrany pakiet, w momencie wpłynięcia należności, natychmiast odblokowywujemy konto i przesyłamy stosowną informację zamawiającemu. Jeśli należność nie wpłynie w ciągu 10 dni od momentu zamówienia - konto oraz wszystkie dane Klienta są bezpowrotnie usuwane z naszych serwerów.
Jeśli w ciągu tych 10 dni odnotujemy płatność za serwer na naszym koncie bankowym - użytkownik dostanie o tym stosowną informację. Oczywiście po uiszczeniu opłaty, Klient nie otrzyma wiadomośći o końcu okresu testowego czy o skasowaniu konta. Pozwolimy sobie jedynie przypomnieć o końcu terminu płatności, kilka dni przed tym wydarzeniem.
2. Jak skorzystać z 10-dniowego okresu testowego?
Każde zamówienie serwera w naszej firmie premiowane jest 10-dniowym okresem testowym. Aktywacja tegoż okresu ma miejsce po wypełnieniu formularza zamówienia i poprzez naszego proacownika.
3. Gdzie znajdę panel zarządzania serwerem www?
Nasze autorski panel dostępny jest na stronie hosting.lap.pl. Po zalogowaniu się (należy podać login i hasło konta) możliwe jest zarządzanie kontem, m.in. zmiana hasła, dodawanie/usuwanie subdomen, kont mailowych, autoresponderów, aliasów, baz danych etc.
Login i hasło do panelu są zawsze takie same jak dane do FTP.
4. Czy mogę posiadać kilka kont na jeden profil?
Tak, wystarczy, że przy zamawianiu nowego konta podasz swój dotychczasowy login Klienta.
5. Co się dzieje, gdy przekroczę dozwolony transfer?
Gdy limit transferu zbliża się do końca (poziom 90%) wówczas użytkownik jak i administrator dostają automatyczne powiadomienie o tym fakcie. Podejmowana jest wówczas decyzja co do dalszego użytkowania konta - czy zostanie wykupiony dodatkowy transfer lub czy jest możliwe inne wyjście (zmiana pakietu na wyższy, dokupienie większej ilości transferu).
6. Zapomniałem hasła, co robić?
Przygotowaliśmy systemy automatycznej obsługi generowania nowych haseł, w przypadku ich utraty. Procedura polega na wypełnieniu formularza na stronie hosting.lap.pl w zakładce zmiana hasła.
W przypadku utraty hasła do domen, należy wypełnić formularz pod adresem:
https://domeny.lap.pl/?action=nologged&subaction=ncremindepassword&reminde=1
Płatności:
1. Jak mogę uregulować należność za konto?
Prosimy o wpłatę na poniższe dane:
Agnat Sp. z o.o.
ul. Gdańska 107
85-022 Bydgoszcz
NIP 554-24-68-096
REGON 093031034
Konto bankowe:
Bank Zachodni WBK S.A
29 1090 1072 0000 0001 0337 9967
Należność należy uregulować w trakcie trwania okresu testowego lub bezpośrednio po jego zakończeniu. W przypadku nie dokonania płatności w terminie, serwer zostanie odłączony. W wyjątkowych sytuacjach termin płatności może zostać przedłużony, należy to wcześniej uzgodnić z działem księgowości pod adresem: ksiegowosc@lap.pl.
2. Czy do ceny doliczany jest podatek VAT?
Tak, wszystkie podane ceny na naszych stronach internetowych są cenami netto.
3. Chciałbym otrzymać fakturę VAT, co muszę zrobić?
Każda wpłata w Lap.pl potwierdzana jest wystawieniem faktury VAT.
4. Jaka jest częstotliwość dokonywania płatności?
Przewidujemy zapłatę za korzystanie z serwera za rok z góry.
5. Jakie kanały płatności obsługujemy?
Za nasze usługi można zapłacić poprzez płatności Dotpay.pl. Nasz ID sprzedawcy Dotpay to 15738.
Obsługujemy następujące karty kredytowe: Visa, MasterCard/EuroCard (za wyjątkiem systemu Maestro), JCB, Dinners Club, Polcard (za wyjątkiem Polcard Bis) oraz Dinners Club.
Dostępne przelewy elektroniczne: mTransfer (BRE Bank mBank), usługę Płacę z Inteligo (PKO BP), MultiTransfer (BRE Bank MultiBank), Przelew24 (Bank Zachodni WBK), ING Online (ING Bank), MilleNet (Millenium), Pekao 24 (Pekao SA), Sezam (BPH SA), KB24 (Kredyt Bank), Deutsche Bank PBC oraz DotPay Transfer.
Korzystanie z serwera:
1. Jak wygląda struktura katalogów na moim koncie? Który do czego służy?
- public_html
Pliki serwisu internetowego, widoczne przez standardowy protokół http, - stats
Zawiera pliki statystyk konta, utworzone przez Webalizer. Nie należy modyfikować plików z tego katalogu.
2. Jak mogę dostać się do konta za pomocą protokołu FTP?
W kliencie FTP (np. Total Commander, WS FTP) wpisz dane, które przesłaliśmy Ci po założeniu konta, a więc:
Adres ftp (nazwa hosta): ftp.user.lap.pl bądź ftp.domena.pl
Użytkownik: user
Hasło: *******
Tryb pasywny nie jest wymagany.
3. Czy możliwy jest dostęp do konta za pomocą protokołu SSH (Secure Shell)?
Dostęp do konta przez SSH nie jest możliwy.
4. Gdzie powininem wgrać pliki ze stroną?
Pliki widoczne dla Twoich odwiedzających powinny być wgrane do katalogu public_html. Plik strony głównej witryny powinien mieć nazwę "index" (np. index.html, index.php).
5. Co muszę zrobić by działało mi na koncie PHP5?
PHP 5 jest domyślnie uruchomione na każdym koncie w Lap.pl.
6. Gdzie znajdę oprogramowanie PhpMyAdmin do zarządzania bazą MySQL?
Aplikacja PhpMyadmin, dzięki której operowanie na bazie MySQL staje się dużo prostsze, dostępna jest pod adresem http://lap.pl/phpmyadmin
7. Wpisuję dane do phpMyAdmin'a i nie mogę się zalogować. Co jest nie tak?
Najpierw prosimy upewnić się, czy Państwa baza danych została założona. Można to zrobić za pomocą panelu w zakładce "Bazy danych".
Uwaga: Przy zakładaniu bazy danych MySQL należy podać login, hasło i nazwę bazy.
Logując się następnie do phpMyAdmin'a (http://lap.pl/phpmyadmin) należy
podać właśnie login i hasło, wpisane wcześniej podczas zakładania bazy.
8. Gdy nie umieszczę pliku index.html dostaję komunikat 403. Czy można to zmienić?
W przypadku braku pliku index.html (bądz .php) wyświetlany jest komunikat o braku dostępu (403). Możliwe jest zamiast tego wyświetlanie listingu dostępnych katalogów i plików - w tym celu należy stworzyć plik .htaccess z następującą linią:
Options Indexes FollowSymLinks
9. Jaką komendę muszę wpisać do Cron-a, by uruchomić skrypt php?
Po ustawieniu czasu uruchamiania skryptu, należy podać komendę w postaci:
/usr/local/bin/php /home/loginftp/sciezka/do/pliku.php
11. Czy mogę korzystać z zewnętrznego certyfikatu SSL?
Jest to możliwe, jednak konieczny jest zakup osobnego adresu IP. Informacja o koszcie takiego zakupu dostępna jest pod adresem biuro@lap.pl.
Korzystanie z certyfikatu wystawionego przez Lap.pl jest całkowicie bezpłatne, zakup osobnego adresu IP nie jest konieczny.
12. Jak połączyć się z MySQL z zewnętrznego serwera/aplikacji?
Z bazami MySQL umieszczonymi na serwerach Lap.pl można połączyć się standardowo jedynie z localhostu - czyli tej samej maszyny, na której znajduje się baza. Możliwe jest jednak takie skonfigurowanie bazy, by móc się do niej dostać również z poziomu innego serwera czy aplikacji. W tym celu musimy znać adres IP komputera, z którego będzie następowało połączenie.
13. Niektóre pliki na moim koncie posiadają właściciela "Apache". Jak je usunąć?
W systemach *niksowych każdy plik posiada swojego właściciela. Wgrywając pliki poprzez protokół FTP, możemy je potem bez problemu usunąć za pomocą tego protokołu. Problem pojawia się z plikami, które zostały wgrane przez przeglądarkę internetową (pliki "uploadowane") np. poprzez skrypt PHP. Właścicielem takich plików jest użytkownik "Apache", co powoduje, iż nie możemy ich usunąć z poziomu klienta FTP, gdyż logujemy się jako inny użytkownik.
Najprostszym rozwiązaniem tego problemu jest zmiana praw dostępu do pliku, co pozwoli na pełny dostęp nie tylko dla użytkownika "Apache". Zmianę praw możemy wykonać jedynie z poziomu użytkownika "Apache", czyli np. poprzez skrypt PHP.
W tym celu, po uploadzie pliku, należy z poziomu skryptu PHP wywołać następującą metodę:
chmod('/sciezka/do/pliku.txt',0777);
14. Jak zabezpieczyć formularze przed robotami spamerskimi?
Spamerzy, poszukujac co raz to nowszych pomysłów na prowadzenie swojej działalności, zaczęli atakować formularze internetowe, wykorzystując je do rozsyłania tysięcy wiadomości. Znaczna część formularzy (np. kontaktowych) na stronach internetowych nie posiada żadnego zabezpieczenia, przez co mogą one służyć spamerom do wysyłki niechcianych wiadomości do losowych odbiorców. Tworząc tego typu formularze kontaktowe należy pamiętać o kilku podstawowych zasadach bezpieczeństwa, które pomogą zapobiec atakom robotów spamerskich:
1. Projektowanie formularzy w taki sposób, aby działały na PHP z konfiguracją "register_globals=Off" - poprzez używanie tablic superglobalnych ($_POST, $_GET).
2. Sprawdzanie długości wartości, przesyłanych przez użytkownika. Przykładowo, jeśli w formularzu istnieje pole imię, możemy przyjąć, że nie może mieć ono więcej niż 30 znaków. Kod w PHP realizujący to zadanie:
if (strlen($_POST['imie'])>30) { // coś jest nie tak}
3. Uniemożliwienie spamerowi modyfikowania czwartego parametru funkcji mail(). Jako 4-ty argument funkcja ta przyjmuje dodatkowe nagłówki wiadomości - nie należy tutaj wstawiać żadnych danych pobranych od użytkownika.
Wersja błędna:
mail($odbiorca,$temat,$tresc,$_POST['headers']);
Wersja poprawna:
mail($odbiorca,$temat,$tresc,'X-mailer: Skrypt v1.2');
4. Sprawdzanie przesłanych wartości pod kątem zawartości niechcianych nagłówków, wykorzystywanych przez spamerów. Na podstawie własnych doświadczeń napisaliśmy prostą funkcję w PHP, która realizuje to zadanie:
function checkField($field) {
$badTags=array('MIME-Version','BCC','Content-Transfer-Encoding','[url','[/url]','cc:','MIME format','Content-Type');
foreach ($badTags as $badTag) {
if (stristr($field,$badTag)) {
return false;
}
}
return true;
}
Przykład użycia:
if (!checkField($_POST['zmienna'])) {// cos jest nie tak}
Korzystanie z powyższych trzech zasad pozwoli na uniemożliwienie spamerom wykorzystywania ich robotów do wysyłki wiadomości przez formularze znajdujące się na naszych stronach.
Przykładowy kod zabezpieczający formularz: http://lap.pl/kod.phps
15. Czy wszystkie funkcje PHP są włączone?
Ze względów bezpieczeństwa, dostęp do niektórych funkcji został wyłączony:
symlink, proc_get_status, proc_nice, proc_terminate, exec, system, passthru, shell_exec, escapeshellarg, escapeshellcmd, proc_close, proc_open, ini_alter, dl, popen, show_source, pcntl_exec.
Ustawienia poczty:
1. Czy mogę sprawdzić pocztę on-line przez przeglądarkę internetową?
Tak. W tym celu wystarczy udać się na stronę webmail.lap.pl oraz wpisać swój adres e-mail oraz hasło.
2. Jak mam skonfigurować program do odbioru poczty na moim komputerze?
Dane, jakie należy wpisać w dowolnym programie pocztowym (np. Microsoft Outlook, The Bat, Thunderbird):
Login: login@twoja-domena.pl (np. joasia@lap.pl)
Serwer pop3: pop3.twoja-domena.pl (Port 110)
Serwer smtp: smtp.twoja-domena.pl (Port 587)
Uwaga: serwer wymaga autoryzacji SMTP.
3. Jak użytkownik może zmienić hasło do swojego konta pocztowego?
Do tego celu przeznaczony jest panel zmiany hasła, dostępny w panelu administracyjnym hosting.lap.pl.
Domeny:
1. Ile mogę mieć maksymalnie domen do mojego konta?
Dla każdego pakietu w Lap.pl możliwa jest obsługa dowolnej ilości domen i subdomen. Użytkownik bezpłatnie dostaje subdomenę w lap.pl (np. www.komputery.beep.pl), lecz nie ma problemu by do konta przypisać inne domeny - np. www.komputery.pl czy www.komputery.com. Za ich utrzymanie na naszych serwerach nie pobieramy żadnych opłat.
2. Jak dodać nową domenę do konta?
Nowe domeny do konta można dodawać za pomocą panelu administracyjnego http://hosting.lap.pl.
W przypadku gdy jeden serwis internetowy posiada kilka domen (na przykład komputery.lap.pl, komputery.pl i komputery.com.pl), możliwe jest takie ich skierowanie, by korzystały z jednego, wspólnego "public_html". W tym celu należy zgłosić nazwy domen pod adres admin@lap.pl.
3. Jak dodać nową subdomenę do konta?
Nowe subdomeny do konta można dodawać za pomocą panelu administracyjnego http://hosting.lap.pl W tym celu, po zalogowaniu się, należy wybrać opcję "Subdomeny" i wypełnić znajdujący się tam formularz ("Dodawanie subdomeny"). W katalogu public_html zostanie automatycznie utworzony katalog, odpowiadający nazwie subdomeny.
5. Ile domen typu "nazwa.beep.pl" mogę posiadać?
Standardowo przyznajemy naszym użytkownikom jedną subdomenę typu "nazwa.beep.pl". W razie potrzeby możliwe jest przyznanie dodatkowych subdomen, w tym celu prosimy o kontakt pod adres admin@lap.pl.
6. Posiadam już domenę internetową, jak sprawić by kierowała na moje konto w Lap.pl?
W tym celu należy zmienić serwery nazw domeny. Rejestrator domeny powinien udostępnić panel do zmian tychże serwerów, należy się w nim zalogować i podać serwery DNS, które umieściliśmy poniżej. Zmiana serwerów nazw zostanie w pełni wykonana w ciągu 30 godzin, po tym czasie domena powinna prawidłowo wskazywać na konto w Lap.pl.
UWAGA: Przed zmianą serwerów nazw domeny, należy dodać domenę do konta w Lap.pl - zgodnie z opisem z punktu 2. Brak przypisania nowej domeny do konta może być powodem niemożliwości zmiany serwerów nazw.
7. Jakie są dane serwerów DNS dla domen?
Przy rejestracji bądź zmianie delegacji domen, prosimy podać poniższe serwery nazw:
ns1.lap.pl: (193.239.44.33)
ns2.lap.pl: (87.204.99.130)
ns3.lap.pl: (195.246.126.33)
Nie znalazłeś odpowiedzi na Twoje pytanie?
Napisz na adres pomoc@lap.pl, chętnie pomożemy i odpowiemy na Twoje pytanie. Możesz także skorzystać z formularza kontaktowego na stronie http://www.lap.pl/kontakt.html.
